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湖南法治報訊（通訊員 蔡珍）“警察同志，你快幫我看看，我微信賬戶里的幾千元錢怎么不見了?”近日，群眾吳奶奶來到慈利縣公安局象市派出所求助。

接到求助后，民警迅速開展工作。一邊安撫吳奶奶情緒，一邊詢問詳細(xì)情況。經(jīng)查詢，民警發(fā)現(xiàn)吳奶奶手機微信支出賬單中頻繁出現(xiàn)某游戲充值明細(xì)，且其對多項支出毫不知情。民警在該手機游戲APP中發(fā)現(xiàn)，自2024年5月至2025年2月期間有41次轉(zhuǎn)賬記錄，充值金額共計3955元。在民警了解吳奶奶接觸人員情況時，得知其孫子經(jīng)常用她的手機玩游戲，并趁奶奶不注意多次進(jìn)行游戲充值。

民警在了解情況后，立即與該游戲平臺客服聯(lián)系，說明情況并收集相關(guān)證據(jù)材料，按照平臺退款手續(xù)要求提交各項退款材料，經(jīng)過近一周的溝通協(xié)商，該游戲平臺同意退款，成功幫吳奶奶挽回部分損失。

看到退款成功的信息的吳奶奶激動不已，對民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，表示衷心感謝。為了保障資金安全，民警幫助吳奶奶重新設(shè)置了密碼，并叮囑其看管好好手機，謹(jǐn)防此類事件再次發(fā)生。

警方提醒：

隨著手機游戲市場規(guī)模的持續(xù)增長，而未成年人對新鮮事物缺乏自控能力和分辨能力，家長務(wù)必加強對孩子的看護(hù)，多帶他們進(jìn)行有益身心健康的活動。同時，要嚴(yán)密設(shè)置、看管好手機鎖屏和支付密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。

作者：蔡珍

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報